Dicas mágicas sobre a desafiadora ciência de encantar as pessoas no dia a dia pessoal e profissional.
Afinal: como transformar uma simples conversa em uma oportunidade especial?
Isso não é novidade e todo mundo sabe: gentileza gera gentileza, sorriso espelha sorriso, encanto desperta encanto. E é sobre isso a conversa de hoje.
Afinal, como fazer para que as nossas relações com as pessoas sejam mágicas e surpreendentes, criando boas impressões e, ora pois, boas relações e bons negócios também?
Oh, caros leitores, não esperem uma fórmula mágica estilo “simsalabim” ou “alakazam” que pode ser repetida por qualquer um e que vai resolver todos os tipos de problemas.
Cada situação é uma situação. E prestar atenção nisso já é um primeiro passo. Afinal, qual o seu desafio? Quem você deseja encantar? Passo um: organizar as ideias e colocar as respostas no papel.
Muito bem! Agora vamos avançar neste mapeamento do encanto com uma questão muito importante, que vai ajudar muito na calibragem das expectativas. O que é encanto para você? E o que você acha que é encanto para a pessoa que você deseja encantar?
Dica mágica: as pessoas nem sempre se encantam com a mesma coisa. Vai que você se prepara para falar de um jeito sofisticado e a pessoa pensa que você está sendo arrogante? Ou você é informal demais na fala e a pessoa pensa que você é despreparado?
Próxima etapa: pensar na ação em si. Se estamos falando de uma conversa, que pode ser a venda de um produto ou uma entrevista de emprego, por onde começar? Que palavras utilizar?
E mais: como criar um momento mágico no meio da fala? Como se preparar para alguma pergunta inesperada? Como concluir e agradecer? Você é aquilo que você oferece. O que você está oferecendo nesta conversa? É o seu melhor?
Com tudo isso mapeado, vale ensaiar, ensaiar e ensaiar. Traduzindo: se preparar bem. Já está seguro do que falar? Então #partiuparaoencanto sem medo de experimentar e testar, mas fazendo de tudo para surpreender e encantar.
Estou aqui na torcida para que dê tudo certo e aconteça você planejou. Mas se não funcionar logo de primeira, não desista. Continue treinando e exercitando suas habilidades de encantar.
Para a mágica acontecer, é só pensar em um mágico de verdade. Sim, sim, é preciso muito treino, atenção e dedicação. Mas você é empreendedor e, como diria Samuel Johnson “poucas coisas são impossíveis para o empreendedor e para o esforço”.
Sucesso e até a próxima.
E que o encantamento esteja sempre com você!
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Marina Pechlivanis é sócia-fundadora da Umbigo do Mundo, empresa de comunicação estratégica criada em 1999 que atua com posicionamento de marca e cultura corporativa com metodologias proprietárias de autoconhecimento, percepção, relações de troca, gifting, encantamento e excelência. Criou as metodologias Dádivas de Marca®, Perceptive Index®, Gifting&Rituals Map®, Sistema das Relações de Troca®, Matriz da Excelência Gestão de Encantamento®
e Matriz CDRV®, com projetos implementados nos mais diversos segmentos: saúde, tecnologia, agronegócio, educação, empreendedorismo social, consultoria, hotelaria, moda; na indústria, no varejo, em associações, start ups e OSCs. Graduada em Comunicação Social e Mestra em Comunicação e Práticas de Consumo pela ESPM. Professora de Marketing Holístico e Brand Equity em cursos de pós-graduação. Entre outros 20 livros nas áreas de literatura infanto-juvenil, poesia, organização de citações e negócios é autora de GIFTING (AltaBooks, 2009), ECONOMIA DAS DÁDIVAS: O NOVO MILAGRE ECONÔMICO (AltaBooks, 2016), GESTÃO DE ENCANTAMENTO: DICAS MÁGICAS PARA QUEM QUER SURPREENDER NA VIDA E NOS NEGÓCIOS (Reflexão, 2018) e GESTÃO DE ENCANTAMENTO: COMO A MÁGICA ACONTECE.
FÓRMULAS PARA ENCANTAR E FAZER BONS NEGÓCIOS (Reflexão, 2019) e coautora de DISRUPTALKS: HISTÓRIAS E DICAS PARA QUEM QUER EMPREENDER (Reflexão, 2019). Compartilha seu repertório em artigos, vídeos, aulas e palestras. Atua, pela Umbigo do Mundo e em parceria com a ABCR, na execução do Dia de Doar no Brasil.
